Häufige Fragen

Unsere E-Mails sind ziemlich cool, aber manchmal gehen sie in die falsche Richtung – schau bitte auch im Spam-Ordner nach!

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• • Visa
• • Mastercard
• • American Express
• • Maestro
• • Apple Pay
• • Google Pay
• • Bancontact
• • EPS
• • iDeal
• • Klarna
• • Shop Pay

Rückgaberecht – 14 Tage :

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Um berechtigt zu sein, muss der Artikel in demselben Zustand sein wie bei Erhalt – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu starten, fülle bitte das Widerrufsformular aus. Unser Team antwortet innerhalb von 24 bis 72 Stunden per E-Mail an support@dumunt.com.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Alle Rücksendungen müssen eine gültige Sendungsnummer enthalten. Bei Verlust oder Nichtankunft des Pakets haftet Dumunt nicht, die Verantwortung liegt beim Kunden.

Beschädigungen & Probleme :

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Sollte der Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktiere uns bitte sofort unter contact@dumunt.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Umtausch :

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu bekommen, ist die Rücksendung des unerwünschten Produkts und ein separater Kauf des neuen Artikels, sobald die Rücksendung genehmigt wurde.

Rückerstattungen :

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status der Genehmigung.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter support@dumunt.com.

Ja, eine Stornierung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Wenn du eine Stornierung wünschst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Formular zur Stornierungsanfrage oder per E-Mail.

• • Wenn deine Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, stornieren wir sie und erstatten dir den Betrag.

• • Wenn die Produktion bereits begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da alle Artikel nach Bestellung hergestellt werden.

In diesem Fall warte bitte, bis dein Paket ankommt.
Danach kannst du unsere Rückgaberecht nutzen, sofern zutreffend.

Ja, wir liefern weltweit in ausgewählte Regionen.

Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada, Mexiko

Europa: Alle EU-Länder, Vereinigtes Königreich, Schweiz

Asien: Japan, Südkorea, Singapur, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Thailand, Malaysia

Ozeanien: Australien, Neuseeland

Südamerika: Brasilien, Argentinien, Kolumbien

Unsere Produkte werden je nach Produkttyp und Lieferland aus verschiedenen Versandzentren verschickt.
Textilien/Kleidung werden in Anlagen innerhalb der EU, des Vereinigten Königreichs oder der USA produziert und versendet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.
Accessoires und Spezialartikel können je nach Verfügbarkeit und Zielort aus internationalen Versandzentren verschickt werden.

Alle Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet, um einen zuverlässigen Versand und die bestmöglichen Lieferzeiten zu gewährleisten.

Jedes Produkt wird individuell nach Eingang deiner Bestellung hergestellt.
Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2–6 Werktage, bevor die Bestellung versendet wird.

Bitte beachte, dass die Produktionszeiten je nach Produkttyp und aktueller Auslastung variieren können.

Ja! Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer.

Damit kannst du dein Paket auf dem gesamten Weg verfolgen.

Unsere gesamte Kleidung ist unisex.

Um die perfekte Passform zu finden, schau bitte in den Größenratgeber, der auf jeder Produktseite verfügbar ist.

AGEC-Gesetz in Frankreich – T-Shirts

• Rückverfolgbarkeit:
• - Stricken — Honduras, Dominikanische Republik
• - Färben — Honduras, Dominikanische Republik
• - Herstellung — Nicaragua, Honduras, Haiti, El Salvador oder Dominikanische Republik
• • Enthält 0 % recyceltes Polyester
• • Enthält 0 % gefährliche Stoffe

AGEC-Gesetz in Frankreich – Hoodies

• Rückverfolgbarkeit:
• - Weben — Pakistan
• - Färben — Pakistan
• - Herstellung — Pakistan
• • Enthält 0 % recyceltes Polyester
• • Enthält 0 % gefährliche Stoffe

• Altersbeschränkungen: Für Erwachsene
• EU-Gewährleistung: 2 Jahre (gilt nur für Herstellungsfehler; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen)
• Weitere Konformitätsinformationen: Erfüllt die Anforderungen hinsichtlich Entflammbarkeit, Blei, Cadmium, Phthalate und Formaldehyd

Im Einklang mit der Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (GPSR) gewährleisten DUMUNT und SINDEN VENTURES LIMITED, dass alle angebotenen Konsumgüter sicher sind und den EU-Standards entsprechen. Für alle Anfragen zur Produktsicherheit oder Rücksendungen kontaktiere bitte unseren EU-Vertreter unter gpsr@sindenventures.com.
Du kannst uns auch schreiben an: Hoffmann Strasse 26, 09112 Chemnitz, oder Markou Evgenikou 11, Mesa Geitonia, 4002 Limassol, Zypern.
Bitte überprüfe das Produkt sofort nach Erhalt auf Mängel und melde Reklamationen innerhalb von 14 Tagen.